1. Quem somos
Este site e o aplicativo RetroMax Games são operados por Retromax Games, CNPJ 53.808.153/0001-26, com endereço na Avenida Ayrton Senna, Jardim Alzira Franco, Santo André/SP, CEP 09272-000.
Atendimento: WhatsApp (11) 95322-1176 e e-mail suporte@retromax.com.br.
2. O que é vendido
Vendemos códigos de acesso que liberam o aplicativo RetroMax Games em duas modalidades:
- On Demand: o aplicativo e um catálogo de jogos baixados da internet, conforme o pacote comprado (8 GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB ou 256 GB).
- Standard: o aplicativo para usar com os jogos que você já tem no cartão de memória. O Standard não baixa jogos e não tem prazo de atualizações.
O aplicativo é gratuito para instalar e testar. O que se paga é o código de acesso.
3. Requisitos técnicos
- Android 7.0 ou superior.
- Espaço livre compatível com o pacote escolhido.
- Internet para ativar, para baixar os jogos e para conferir a licença (veja o item 5).
- O desempenho dos sistemas mais exigentes (GameCube, Wii, 3DS, Switch e PS2) depende do aparelho e não é garantido em todos os modelos.
4. Licença de uso do código
- O código é pessoal e intransferível e vale para o número de aparelhos indicado no pacote (por padrão, até 2).
- É proibido revender, compartilhar, publicar ou distribuir o código.
- O descumprimento autoriza o bloqueio imediato do código, sem reembolso.
- Se você recebeu o código de um revendedor ou parceiro, estes termos são aceitos no momento da ativação.
5. On Demand: 1 ano de atualizações e downloads
Este é o ponto mais importante destes termos. Leia com atenção.
- O que o ano inclui. Durante 1 (um) ano, contado da primeira ativação do código, você pode:
- baixar os jogos do catálogo do seu pacote, quantas vezes quiser;
- receber as atualizações e correções do aplicativo.
- O que é seu para sempre. Ao fim do ano:
- o aplicativo continua funcionando;
- todos os jogos que você já baixou continuam seus e continuam abrindo, por tempo indeterminado.
- Para isso, o aplicativo precisa se conectar à internet pelo menos uma vez a cada 30 dias, para conferir a licença.
- O que para depois do ano. Sem renovação:
- não é possível baixar jogos novos nem baixar de novo os que você apagou;
- o aplicativo deixa de receber atualizações e correções;
- ele continua avisando quando houver versão nova, com a opção de renovar.
- Baixe antes de vencer. Nos últimos 30 dias do prazo, o aplicativo avisa quanto tempo falta. Baixe tudo o que quiser manter.
- Reinstalar depois de vencer. Se você trocar de aparelho ou formatar, pode reinstalar e ativar normalmente, dentro do limite de aparelhos do pacote. Você recebe a versão do aplicativo disponível até a data do vencimento, sem jogos novos para baixar.
- Onde ver o prazo. A data aparece no aplicativo, em Sobre e no menu: "Atualizações e downloads até dd/mm/aaaa".
- Emuladores. Os emuladores que abrem os jogos continuam disponíveis mesmo depois do prazo, para os jogos que você já tem.
6. Renovação
- Preços por ano: pacote 8 GB, R$ 14,90; pacote 16 GB, R$ 19,90; pacotes 32 GB, 64 GB, 128 GB e 256 GB, R$ 29,90.
- Quando renovar: a qualquer momento, pelo aplicativo ou pelo site.
- Antes de vencer: o novo ano começa no fim do ano atual, então você não perde nenhum dia.
- Depois de vencido: o novo ano começa na data do pagamento.
- Forma de pagamento: Pix ou cartão.
- Renovação automática no cartão: só se você escolher, marcando a opção na hora de pagar.
- A primeira cobrança automática acontece no último dia do seu prazo atual (ou na hora, se ele já tiver vencido).
- Avisamos por e-mail 7 dias antes de cada cobrança.
- Se a cobrança automática falhar, avisamos por e-mail. Com a renovação automática ativa, pagar por Pix ou cartão avulso cancela a automática.
- Uma cobrança automática que atrase até 15 dias continua somando ao fim do prazo anterior.
- Você pode cancelar a qualquer momento. A cobrança já feita não é estornada, salvo pelo item 9.
- Cancelar: pelo app, em retromaxgames.com.br/renovar (código e e-mail da renovação automática), pelo WhatsApp ou pelo e-mail do item 1.
- Revendedores não vendem renovação; ela é feita direto com a Retromax Games.
7. Standard
- O Standard não tem prazo de atualizações nem renovação.
- Os jogos estão no seu cartão de memória e não dependem de download.
8. Saves na nuvem (opcional)
- A nuvem guarda o progresso dos seus jogos para continuar em outro aparelho. Precisa de uma conta com e-mail e senha.
- 50 MB grátis:
- No On Demand, valem enquanto o seu prazo de atualizações estiver ativo (1 ano da ativação; renovando, continuam).
- Para quem já era cliente antes da versão 2.0, 1 ano contado do lançamento da 2.0. No Standard novo, 1 ano contado da ativação.
- Nos demais códigos sem prazo, 1 ano da ativação.
- No código Vitalício, os 50 MB são grátis para sempre.
- Os 50 MB grátis valem para uma conta da nuvem por código: a primeira que entrar num aparelho ativado com ele. Para trocar, fale com o atendimento.
- Planos mensais para guardar mais: +150 MB R$ 2,90; +300 MB R$ 5,90; +500 MB R$ 8,90; +1 GB R$ 12,90. Pagamento por Pix (30 dias) ou cartão (renovação mensal, cancelável quando quiser). Os planos pagos somam aos 50 MB grátis enquanto eles valerem.
- Sem espaço disponível (fim do período grátis ou do plano): os saves que já estão na nuvem continuam guardados para baixar ou apagar, mas novos saves não são enviados até você ter espaço de novo. Eles ficam guardados por 6 (seis) meses; antes de apagar, avisamos no aplicativo e por e-mail.
- Alguns sistemas (PS2, GameCube, Wii, 3DS e Switch) não sobem para a nuvem.
9. Direito de arrependimento
- Compra do código: 7 dias corridos, contados da aprovação do pagamento, para desistir e receber 100% de volta (art. 49 do CDC). A condição é que o código ainda não tenha sido ativado em nenhum aparelho.
- Renovação e planos da nuvem: os mesmos 7 dias, contados do pagamento.
- Como pedir: WhatsApp ou e-mail do item 1, informando o e-mail da compra. Vale a data do seu pedido.
- Devolução: pelo mesmo meio de pagamento, em até 5 dias úteis. O código ou a renovação são cancelados.
- O que conta como ativado: o código já inserido no aplicativo que liberou o conteúdo em pelo menos um aparelho. Isso fica registrado aparelho por aparelho.
- Defeito do produto: o conteúdo já ativado foi entregue. Se houver defeito (código que não ativa, download que não conclui, falha do aplicativo), temos 30 dias para resolver (art. 18 do CDC). Se não resolvermos, você escolhe entre a substituição, a devolução integral ou o abatimento proporcional.
10. Teste grátis
O aplicativo libera, sem código, 5 horas de uso com um jogo de cada console, uma vez por aparelho. Teste o desempenho do seu aparelho antes de comprar.
11. Afiliados
Quem compra pelo link ou código de um afiliado paga o mesmo preço. O afiliado recebe comissão da Retromax Games pela compra de código feita com a indicação dele. Renovações não geram comissão.
12. Privacidade
- O que coletamos: e-mail, WhatsApp (se informado), modelo, nome e identificador do aparelho onde o código foi ativado, endereço IP, datas de ativação e o registro de que você aceitou estes termos (versão, data, IP, identificador do aparelho e user-agent do navegador ou do app).
- Para que usamos: entregar o produto, conferir a licença, dar suporte, provar o aceite e prevenir fraude.
- Guarda do registro de aceite: enquanto o código existir e por mais 5 anos. O aceite de um pedido que nunca foi pago é apagado em 4 dias.
- Detalhes: veja a Política de Privacidade.
13. Conteúdo de terceiros
- Os nomes de consoles, sistemas e jogos pertencem aos seus titulares e são citados só para identificação.
- A Retromax Games não tem vínculo com Nintendo, Sony, Sega, SNK, Atari, Microsoft ou outra detentora de direitos.
- O usuário é responsável por usar o conteúdo de acordo com a lei.
14. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por danos causados por uso indevido, instalação fora do tutorial, modificações no sistema do aparelho ou incompatibilidade de hardware.
15. Alterações destes termos
- Como mudam: podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica nesta página, com número e data.
- O que vale para você: a versão que você aceitou na compra continua valendo para aquela compra.
- Versões anteriores: ficam disponíveis para consulta.
16. Foro
Foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.