← voltar ao site

Termos de uso

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Quem somos

Este site é operado pelo Retromax Games, com endereço em Avenida Ayrton Senna — Jardim Alzira Franco, Santo André/SP, CEP 09272-000.

Canal oficial de atendimento: WhatsApp (11) 95322-1176, também acessível pelo botão de contato presente em todas as páginas do site.

2. O que é oferecido

O Retromax disponibiliza um aplicativo instalador para dispositivos Android e códigos de acesso que liberam o download de conteúdo dentro do aplicativo, conforme o pacote adquirido. O aplicativo em si é gratuito; o que é comercializado é o código de acesso.

3. Requisitos técnicos

4. Licença de uso do código de acesso

O código de acesso é pessoal e intransferível e vale para o número de aparelhos indicado na compra (por padrão, até 2). É vedado revender, compartilhar, publicar ou distribuir o código. O descumprimento autoriza o bloqueio imediato do código, sem reembolso.

5. Pagamento e entrega

A compra é feita diretamente neste site, na página Comprar código de acesso. O pagamento é realizado por Pix, gerado no momento da compra e processado por instituição de pagamento parceira. Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito.

A entrega é digital e automática: assim que o Pix é confirmado, o código de acesso é exibido na própria tela da compra e enviado para o endereço de e-mail informado por você. Por isso, confira o e-mail antes de finalizar — um e-mail digitado errado impede a entrega automática, e nesse caso o reenvio deve ser solicitado pelo WhatsApp.

6. Teste gratuito antes da compra

O aplicativo Retromax é gratuito e libera, sem código de acesso, 5 (cinco) horas de uso com um jogo clássico disponível em cada console (os demais aparecem apenas para visualização). O teste vale uma vez por aparelho e as 5 horas contam somente o tempo de uso efetivo do aplicativo. Recomendamos fortemente que você instale o aplicativo e teste o desempenho no seu aparelho antes de adquirir qualquer pacote, já que a compatibilidade e a fluidez dependem do hardware de cada dispositivo.

7. Direito de arrependimento

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados do dia em que o Pix foi aprovado, para desistir da compra e receber 100% do valor pago de volta, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). A única condição é que o código ainda não tenha sido ativado em nenhum aparelho. Para pedir, envie mensagem para o WhatsApp (11) 95322-1176 ou para o e-mail retromaxgames.suporte@gmail.com informando o e-mail usado na compra — vale a data em que você enviou o pedido, mesmo que a nossa resposta saia no dia seguinte ou no primeiro dia útil. A devolução é feita pelo mesmo Pix, para a conta que efetuou o pagamento, no valor integral e sem desconto de taxa, em até 5 (cinco) dias úteis contados da confirmação do pedido; junto com a devolução, o código é cancelado, deixando de ser válido e não podendo mais ser ativado.

Considera-se código ativado aquele que já foi inserido no aplicativo e liberou a coleção em pelo menos um aparelho. Essa informação fica registrada no nosso sistema, aparelho por aparelho, e é conferida no momento do pedido. Depois de ativado, o conteúdo já foi entregue e o arrependimento não se aplica; seguimos à disposição pelo suporte. Justamente para que você decida antes de pagar, o aplicativo é gratuito e libera 5 horas de uso sem código, conforme o item 6: é o momento de testar o desempenho do seu aparelho, principalmente nos sistemas mais exigentes (PS2, GameCube, Wii, 3DS e Switch), cujo funcionamento depende do hardware, conforme o item 3. A compra é única, à vista por Pix: não é assinatura, não há renovação automática e nada é cobrado depois.

Se o produto apresentar defeito — código que não ativa, download que não conclui ou falha do aplicativo —, abra um chamado pelo WhatsApp ou e-mail, para que fique registrado com data. Temos o prazo legal de 30 dias para sanar o problema (art. 18 do CDC) e, se não sanarmos nesse prazo, você escolhe entre a substituição do código, a devolução integral do valor pago ou o abatimento proporcional do preço — ainda que o código já esteja ativado. Permanece válido o item 4 quanto ao bloqueio, sem reembolso, de códigos compartilhados, revendidos ou usados em desacordo com estes termos, o mesmo valendo para pagamento contestado, estornado ou não confirmado.

8. Suporte

O suporte é prestado pelo WhatsApp informado neste site, em português. Também disponibilizamos tutorial em vídeo e escrito, com a solução dos problemas mais comuns de instalação.

9. Conteúdo de terceiros e responsabilidade do usuário

Os nomes de consoles, sistemas e jogos eventualmente citados pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionados apenas para fins de identificação e compatibilidade técnica. O Retromax não possui vínculo, patrocínio ou afiliação com Nintendo, Sony, Sega, SNK, Atari, Microsoft ou qualquer outra detentora de direitos.

O usuário é o único responsável por assegurar que o uso que faz de conteúdos obtidos por meio do aplicativo esteja de acordo com a legislação aplicável e com os direitos de terceiros.

10. Limitação de responsabilidade

O Retromax não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do aplicativo, instalação em desacordo com o tutorial, modificações no sistema do aparelho feitas pelo usuário ou incompatibilidades de hardware não informadas previamente.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.