1. Quem cuida dos seus dados
Retromax Games, CNPJ 53.808.153/0001-26, Avenida Ayrton Senna, Jardim Alzira Franco, Santo André/SP, CEP 09272-000.
Para assuntos de privacidade e para pedir seus direitos: suporte@retromax.com.br ou WhatsApp (11) 95322-1176.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Compra (site ou app) | E-mail; WhatsApp (opcional); pacote e valor; código de afiliado, se houver; data. | Entregar o código, dar suporte e pagar a comissão do afiliado. |
| Pagamento | Pix e cartão são processados pelo Mercado Pago. O número do cartão é digitado na página do Mercado Pago e não passa por nós. Recebemos o status e o número do pagamento. | Confirmar o pagamento e liberar o código. |
| Aceite dos Termos de uso | Versão do termo aceito, data e hora, endereço IP, navegador ou app usado (user-agent), identificador do aparelho (quando o aceite é no app) e o pedido ou código ligado ao aceite. Na renovação automática, também o texto da autorização de cobrança que você marcou, com o valor. | Provar o que foi combinado na compra, na ativação ou na renovação. |
| Ativação e licença | Identificador do aparelho, nome e modelo do aparelho, endereço IP, data da ativação e das conferências da licença (pelo menos 1 vez a cada 30 dias). O nome do aparelho pode conter o seu nome, por exemplo "Celular do João". | Liberar o app no limite de aparelhos do pacote, conferir a licença e o prazo de atualizações, dar suporte e evitar o compartilhamento do código. |
| Teste grátis | Identificador do aparelho e tempo de uso do teste. | Controlar as 5 horas de teste, uma vez por aparelho. |
| Renovação | Código, e-mail e datas do prazo. Na renovação automática, o status da assinatura no Mercado Pago, sem dados do cartão. | Renovar o prazo e avisar por e-mail antes de vencer (30, 7 e 1 dia) e antes de cada cobrança automática. |
| Saves na nuvem (opcional) | E-mail e senha da conta (a senha é guardada cifrada, nunca em texto), arquivos de save, aparelhos ligados à conta e plano contratado. | Guardar o progresso dos seus jogos e devolver em outro aparelho. |
| Navegação no site | Só com o seu consentimento: veja o item 4. | Medir visitas e anúncios. |
3. Bases legais (LGPD)
- Execução do contrato: compra, entrega do código, licença, renovação e nuvem.
- Obrigação legal: dados fiscais e registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Legítimo interesse: segurança e prevenção a fraude, como o limite de aparelhos por código.
- Consentimento: Google Analytics e Pixel da Meta, só depois de você clicar em "Aceitar".
4. Cookies e o que fica no seu navegador
Necessários (sempre ligados)
Ficam no seu navegador. O código de afiliado e a referência do pedido só vão para a nossa API, na compra e para acompanhar o pagamento. Sem eles, a compra não se recupera se você fechar a página.
| Nome | O que guarda | Por quanto tempo |
|---|---|---|
rtx_pedido, rtx_renov | Pedido em andamento, para recuperar o Pix ou a volta do cartão. | Até 3 dias |
rtx_cookies | A sua escolha sobre cookies. | 1 ano |
rtx_ref | Código de afiliado do link que você usou. | 30 dias |
rtx_pagos | Final da referência dos pedidos já contados na medição, para não contar a mesma compra duas vezes. | Últimos 50 pedidos |
rtx_renov_auto | Código da renovação automática, para consultar de novo na volta do Mercado Pago. | Só nesta aba, até fechar (usado por até 2 horas) |
Medição (só se você aceitar)
Google Analytics 4 (cookies _ga e _ga_*, e _gcl_au e _gcl_aw do Google Ads) e Pixel da Meta (cookies _fbp e _fbc): páginas visitadas, origem do acesso, tipo de aparelho e navegador, cliques e etapas da compra. Eles só carregam depois de "Aceitar". A referência do pedido e o código de acesso não são enviados a essas ferramentas, e a configuração automática do Pixel (que lê textos da página) fica desligada.
Como mudar a escolha: (também no rodapé de todas as páginas). Se você recusar depois de ter aceitado, apagamos esses cookies do seu navegador.
Vídeos: o player do YouTube (modo youtube-nocookie) só carrega quando você toca no play. Antes disso, a imagem de capa vem do próprio site.
5. Com quem compartilhamos
Só com quem precisamos para o serviço funcionar:
- Mercado Pago: pagamentos por Pix e cartão e renovação automática.
- Resend: envio dos e-mails (código, avisos de prazo e de cobrança).
- Railway: servidor e banco de dados da API.
- Cloudflare R2: arquivos do app, dos jogos e dos saves da nuvem.
- Hostinger: hospedagem deste site.
- Google e Meta: medição de visitas e anúncios, só com o seu consentimento.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. A transferência segue as garantias contratuais de cada um, como pede a LGPD (art. 33). Quando a compra vem de um afiliado, registramos o código dele para pagar a comissão. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e dados fiscais: pelo prazo da lei fiscal (5 anos).
- Registro do aceite dos termos: enquanto o código existir e por mais 5 anos, para provar o contrato. O aceite de um pedido que nunca foi pago é apagado em 4 dias.
- Registros de acesso (IP, data e hora): pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Ativações e licença: enquanto o código existir.
- Saves da nuvem: enquanto houver espaço na sua conta. Sem espaço (fim do ano grátis ou do plano), os saves ficam guardados por 6 meses para baixar ou apagar; antes de apagar, avisamos no app e por e-mail.
- No seu navegador: os prazos da tabela do item 4.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele. Peça por suporte@retromax.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95322-1176; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site e a API usam HTTPS. A senha da nuvem é guardada cifrada. A referência do pedido e o código de acesso não vão para as ferramentas de medição. O acesso administrativo é restrito.
9. Menores de idade
As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou pelo responsável legal.
10. Alterações
Esta política pode mudar. A versão vigente fica nesta página, com a data no topo. Veja também os Termos de uso.